- 32 técnicas y técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente de unidades médicas, hospitalarias y administrativas recibieron dicha capacitación.
Con el objetivo de fortalecer la comunicación efectiva y brindar una atención de calidad y calidez, el titular del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Nayarit, doctor José de Jesús Chávez Martínez acompañado de la maestra Gabriela Paredes Orozco, titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente (UAD), encabezaron el evento inaugural de la capacitación en materia de clima organizacional.
Evento dirigido a 32 Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) de unidades médicas, hospitalarias y administrativas en la entidad.
En su mensaje, el representante del IMSS en la entidad, doctor José de Jesús Chávez Martínez, resaltó que el clima organizacional es la percepción colectiva que tienen las y los trabajadores sobre el ambiente de trabajo dentro de una empresa o institución, “abarca aspectos como la comunicación interna, el estilo de liderazgo, las condiciones laborales, el reconocimiento y la relación entre compañeros y superiores”.
“Un buen clima organizacional favorece la motivación, productividad, la satisfacción laboral, fomenta la colaboración y el compromiso, reduce la rotación de personal y en nuestro Instituto, todos estos aspectos se traducen en una mejor atención a la derechohabiencia y población usuaria; no podemos dar algo que no tenemos y por ello estamos aquí, para fortalecer acciones para estar y sentirnos bien en nuestros entornos laborales”, destacó Chávez Martínez.
Por su parte, la titular de la UAD, maestra Gabriela Paredes Orozco, destacó que el IMSS en Nayarit ha reducido en más de 57 por ciento sus quejas por servicio en durante el primer trimestre del 2024 en comparación con el mismo periodo del 2025. “En este mismo sentido, se realizaron más de mil 600 gestiones y se otorgaron más de 50 reconocimientos al personal del Instituto de diversas categorías”.
Indicó que, a nivel nacional, se han publicado ocho convocatorias en el ámbito de profesionalización, por medio de las cuales “se ha promovido a 168 personas que ocupan puestos de mando en las áreas de atención y orientación al derechohabiente; “en Nayarit se cuentan con seis ganadoras. Asimismo, todo el personal TAOD se encuentra certificado en EC1268, es decir, se ha cumplido con la certificación en estándares de competencias en atención a las y los usuarios en la cultura de buen trato”.
“Me acompaña personal de la UAD, altamente capacitado que impartirá temas de gran utilidad para todas y todos ustedes relacionados con clima organizacional, trabajo en equipo, formación de habilidades, marco jurídico, salud mental, entre otros”, añadió Paredes Orozco.
Por su parte, la coordinadora de las y los TAOD, licenciada Griselda Valdez Contreras, agradeció la presencia de la titular de la UAD, “gracias maestra Gabriela por compartir con nosotros conocimientos y experiencias para nuestro crecimiento y desarrollo institucional”.
Durante el protocolo inaugural se realizó la imposición de mascadas y corbatas al personal TAOD, así como la entrega de reconocimientos por obtener mayor número de gestiones realizadas en primer y segundo nivel de atención, así como reconocimientos obtenidos por parte de la derechohabiencia y población usuaria.
El evento inaugural estuvo acompañado del cuerpo de gobierno delegacional, quienes se sumaron junto con el personal TAOD a enunciar el juramento de esta categoría que reafirma su compromiso de brindar un servicio con calidad y calidez.
